Kaufmännischer Mitarbeiter / Kundenberater (m/w/d) - Telefonsupport

Werde Teil unseres STREIT-Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft des Handwerks als

Kaufmännischer Mitarbeiter / Kundenberater (m/w/d) - Telefonsupport

Deine Mission

Wenn unsere Kunden Fragen zu ihrer Software haben, bist du für sie da. Du hörst zu, verstehst ihre Anliegen und findest Lösungen, die im Arbeitsalltag wirklich weiterhelfen.
Mit deinem kaufmännischen Know-how und deiner freundlichen, lösungsorientierten Art hilfst du unseren Kunden, das Beste aus unserer Software und unseren Apps herauszuholen. So machst du Digitalisierung im Handwerk greifbar – Anruf für Anruf.

• Du berätst unsere Kunden telefonisch bei Fragen zu unseren Softwarelösungen (kein Vertrieb)
• Du erklärst kaufmännische Zusammenhänge verständlich und hilfst Handwerksbetrieben, ihre Betriebsorganisation zu verbessern
• Du findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen für ihre Anliegen
• Du testest neue Software-Funktionen und bringst deine Erfahrungen aus dem Kundenkontakt in deren Weiterentwicklung ein
• Du erstellst digitale Lerninhalte, die unseren Kunden die Anwendung unserer Software erleichtern
• Du nimmst an internen Schulungen teil und führst diese bei Interesse auch selbst durch

• eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst (z.B. Bankkaufleute, Industriekaufleute, Kaufleute für IT-Systemmanagement (m/w/d) o.ä.)
• kaufmännische Zusammenhänge verstehst und dein Wissen gerne an andere weitergibst
• Freude am Kundenkontakt hast und gerne telefonierst
• offen, freundlich und kommunikativ bist und auch komplexere Sachverhalte verständlich erklären kannst
• serviceorientiert denkst und gerne Lösungen findest, statt Probleme nur weiterzugeben
• zuverlässig, selbstständig und gleichzeitig gerne im Team arbeitest

Dein Plus: Eine Weiterbildung zum Betriebswirt oder Fachwirt (m/w/d) ist hilfreich, aber kein Muss. Entscheidend ist, dass du dein kaufmännisches Wissen einbringen und unsere Kunden wirklich weiterbringen möchtest.

• Einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Ein kollegiales, familiäres Arbeitsklima mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien
• Eine Aufgabe mit Sinn: Du unterstützt Handwerksbetriebe dabei, ihre Abläufe zu verbessern, die Digitalisierung voranzutreiben und ihre Betriebsorganisation zukunftsfähig aufzustellen
• Ein umfangreiches Einarbeitungs- und Schulungsprogramm, damit du unsere Software und unsere Kunden schnell kennenlernst
• Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze für ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen, die zu deinen Stärken und Interessen passen
• VWL und betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
• JobRad, Zuschuss zum Mittagessen, steuerfreie Sachbezüge uvm.
• Regelmäßige Team-Events, bei denen auch das Miteinander nicht zu kurz kommt